Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ shbeet

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "shbeet" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến shbeet, vận hành tại tên miền shbeet.club và tất cả tên miền phụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": cá nhân đã đăng ký và có tài khoản hợp lệ trên hệ thống shbeet.
• "Dịch vụ": toàn bộ nền tảng trò chơi, casino live, cá cược, đá gà, nổ hũ, bắn cá, đồng xu và các tính năng khác do shbeet cung cấp.
• "Tài khoản": hồ sơ đăng ký cá nhân của từng thành viên, bao gồm thông tin cá nhân và số dư tiền mặt.
• "VNĐ": Việt Nam Đồng — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng cho mọi giao dịch trên shbeet.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ shbeet bằng bất kỳ thiết bị nào — máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng — từ bất kỳ địa điểm nào. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến có hợp pháp hay không tại địa phương của mình.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ shbeet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. shbeet có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, email và số điện thoại.
• Chưa bị shbeet đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đây vì vi phạm điều khoản.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ đang hoạt động trên hệ thống shbeet.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản shbeet duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình. shbeet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ shbeet. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản trước khi có thông báo đều được coi là hợp lệ và thành viên chịu trách nhiệm cho các giao dịch đó.

Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi. shbeet có quyền yêu cầu xác minh danh tính thông qua các tài liệu hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có nghi ngờ gian lận.

Ngôn ngữ chính thức của shbeet là tiếng Việt. Toàn bộ nội dung hỗ trợ, thông báo quan trọng và tài liệu pháp lý đều được cung cấp bằng tiếng Việt.

shbeet chấp nhận nạp và rút tiền thông qua các kênh thanh toán được phê duyệt bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank. Danh sách kênh thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Hạn mức tối đa tùy thuộc vào cấp độ VIP của thành viên và phương thức thanh toán được chọn

Giao dịch nạp tiền được xử lý trong thời gian thực (tức thì) khi sử dụng ví điện tử. Giao dịch rút tiền được xử lý trong khoảng 5–30 phút trong giờ hành chính; ngoài giờ hành chính tối đa 2 giờ. Thành viên VIP Diamond được ưu tiên xử lý rút tiền trong vòng 5 phút.

Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp hoàn toàn với họ tên đăng ký trên tài khoản shbeet. Các giao dịch rút tiền sang tài khoản của người khác sẽ bị từ chối xử lý.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên shbeet được vận hành theo quy tắc trò chơi riêng của từng sảnh. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa quy tắc cụ thể của trò chơi và điều khoản chung này, quy tắc trò chơi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Mọi cược đã được xác nhận và ghi nhận bởi hệ thống shbeet đều có tính ràng buộc và không thể hủy.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, shbeet có quyền hủy kết quả của vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• shbeet bảo lưu quyền tạm ngừng hoặc đóng bất kỳ trò chơi nào khi cần thiết mà không cần thông báo trước.
• Kết quả của các trò chơi casino live được xác định bởi hành động thực của dealer — không có phần mềm can thiệp vào kết quả.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn được hiển thị rõ ràng trên giao diện trò chơi.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoàn tiền và bonus được shbeet cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này và các điều kiện riêng đi kèm từng chương trình cụ thể.

Mọi bonus nhận được đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược được công bố rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản thành viên, trừ khi được quy định khác trong điều kiện của chương trình đó. Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.

shbeet bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ bonus nào nếu phát hiện thành viên lợi dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện chương trình khuyến mãi. Mọi thắng từ bonus bị thu hồi cũng sẽ được hoàn tác.

Thành viên không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản shbeet.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, phần mềm hỗ trợ cá cược) trái phép.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đặt cược phối hợp (collusion) với thành viên khác để gian lận kết quả trò chơi.
• Sử dụng dịch vụ shbeet để thực hiện các hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ shbeet.

shbeet cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, ổn định và bảo mật cho tất cả thành viên. Tuy nhiên, shbeet không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố điện lưới diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn từ bên ngoài.
• Gián đoạn do lỗi cơ sở hạ tầng internet tại phía người dùng hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Tổn thất do thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc thiết bị bị xâm phạm.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của cá nhân thành viên.

shbeet cam kết hoàn trả tiền cược trong các trường hợp phiên chơi bị hủy do lỗi kỹ thuật từ phía shbeet. Thời gian hoàn trả tối đa là 24 giờ kể từ khi sự cố được xác nhận.

Bằng cách sử dụng dịch vụ shbeet, thành viên xác nhận và cam kết:

• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp thuộc sở hữu cá nhân để nạp vào tài khoản shbeet.
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả các khoản thuế và nghĩa vụ tài chính phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định của pháp luật tại nơi cư trú.
• Không sử dụng dịch vụ shbeet khi đang ở trong tình trạng bị tòa án hoặc cơ quan pháp luật cấm tham gia cờ bạc.
• Đảm bảo thiết bị sử dụng để truy cập shbeet được bảo mật và không có phần mềm độc hại.
• Thông báo kịp thời cho shbeet về bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bất thường nào được phát hiện trong quá trình sử dụng.

shbeet đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ kiểm soát sau đây để hỗ trợ thành viên chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức tổng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo nhắc nhở sau khi đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không tái kích hoạt.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, thành viên có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ shbeet qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ được xử lý ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian hiệu lực.

shbeet bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ (dưới 18 tuổi, tài khoản trùng lặp, v.v.).

Khi tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, shbeet sẽ thực hiện điều tra nội bộ. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư tài khoản liên quan đến hành vi gian lận có thể bị tịch thu. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra kết thúc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và shbeet, quy trình giải quyết sẽ thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ shbeet qua Live Chat hoặc email [email protected], mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ shbeet sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của shbeet sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc trong phạm vi điều khoản này.

Mọi tranh chấp pháp lý ngoài phạm vi tự giải quyết sẽ được xét xử theo quy định của pháp luật hiện hành. shbeet không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào.

shbeet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ shbeet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên đã đọc, hiểu và chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Thành viên không đồng ý với điều khoản mới có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ shbeet, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có mặt 24/7 ngay trên trang web shbeet.club
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức shbeet
• Zalo OA: Trang Zalo chính thức shbeet

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của shbeet cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất — trung bình 2–5 phút qua Live Chat trong giờ cao điểm.